Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 juillet 2025

Chez lucadamantium, chaque œuvre est imprimée à la commande avec le plus grand soin. Toutefois, nous comprenons qu’il peut arriver un problème exceptionnel. Voici notre politique de retour et de remboursement, conforme à la législation applicable.

Délai pour demander un remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, uniquement si :

l’article est arrivé endommagé,
il y a eu une erreur de commande (taille, produit incorrect),
vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable.

Conditions de remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement :

Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande).
En cas de produit endommagé, vous devez envoyer des photos claires du colis et de l’article reçu.
Les retours ne sont pas acceptés pour des raisons subjectives (changement d’avis), les tirages étant produits à la demande.

Remboursement total ou partiel

Si votre demande est acceptée :

Un remboursement total sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le traitement du remboursement.

Retours physiques (si nécessaire)

Si un retour de l’article est demandé, il doit être renvoyé dans son emballage d’origine et en parfait état à l’adresse que nous vous indiquerons par email. Les frais de retour peuvent rester à votre charge sauf si l’erreur vient de notre part.

Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, merci de contacter :

Email : lucadamantium.contact@gmail.com

Objet du mail : Demande de remboursement – [Numéro de commande]